Protezione dei dati

Sommario

A. Note tra canali
1. Persona responsabile e contenuto della presente dichiarazione sulla protezione dei dati
2. Referente per la protezione dei dati
3. I tuoi diritti
4. Sicurezza dei dati
5. Contattaci
6. Utilizzo dei tuoi dati per scopi di marketing
6.1 Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM
6.2 E-mail marketing e newsletter
7. Divulgazione a terzi e accesso a terzi
8. Trasferimento dei dati personali all'estero
9. Periodi di conservazione

B. Informazioni speciali per il nostro sito web
10. Registrare i dati del file
11. Cookie
12. Strumenti di tracciamento e analisi web
12.1 Informazioni generali sul tracciamento
12.2 Google Analytics
13. Social media
13.1 Profili dei social media
13.2 Plugin dei social media
14. Pubblicità e targeting online
14.1 In generale
14.2 Annunci Google
15. Utilizzo della nostra funzione chat
16. Ordinazione di prodotti
17. Elaborazione dei pagamenti online

C. Informazioni speciali per i nostri locali commerciali
18. Videosorveglianza
19. Apertura di un conto cliente
20. Acquistare o ordinare prodotti presso il negozio
21. Elaborazione dei pagamenti
22. Utilizzo dei servizi alla clientela nei locali commerciali

A. Note tra canali

1. Persona responsabile e contenuto della presente dichiarazione sulla protezione dei dati

Noi, Urech Bijoutier Suisse SA, Svizzera, gestiamo i negozi Urech e il sito web www.urech.com (di seguito “sito web”) e, salvo diversa indicazione, siamo responsabili del trattamento dei dati elencati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Per farti sapere quali dati personali raccogliamo da te e per quali scopi li utilizziamo, ti preghiamo di notare le informazioni seguenti. Quando si tratta di protezione dei dati, ci concentriamo principalmente sui requisiti legali del diritto svizzero sulla protezione dei dati, in particolare sulla legge federale sulla protezione dei dati (DSG), nonché sul GDPR dell'UE, le cui disposizioni possono essere applicabili in singoli casi.

Tieni presente che le informazioni riportate di seguito vengono riviste e modificate di volta in volta. Ti consigliamo pertanto di prendere visione regolarmente della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Inoltre, altre società sono responsabili ai sensi della legge sulla protezione dei dati o sono corresponsabili con noi per le singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito, per cui le informazioni di questi fornitori sono rilevanti anche in questi casi.

2. Referente per la protezione dei dati

Se hai domande sulla protezione dei dati o desideri esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro contatto per la protezione dei dati inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@urech.com

3. I tuoi diritti

A condizione che siano soddisfatti i requisiti legali, tu come persona interessata dal trattamento dei dati hai i seguenti diritti:

Diritto all'informazione: Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente l'accesso ai tuoi dati personali da noi archiviati durante il trattamento. Ciò ti dà l'opportunità di verificare quali dati personali trattiamo su di te e che li utilizziamo in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati.

Diritto di rettifica: Hai il diritto di far correggere i dati personali errati o incompleti e di essere informato della correzione. In questo caso informeremo i destinatari dei dati interessati delle modifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di far cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, a determinate condizioni, i dati possono essere bloccati anziché cancellati.

Diritto di limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato.

Diritto al trasferimento dei dati: Hai il diritto di ricevere gratuitamente i dati personali che ci hai fornito in un formato leggibile.

Diritto di opposizione: Potete opporvi in ​​qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare per il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).

Diritto di recesso: In linea di principio avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul tuo consenso in passato non diventeranno illecite a causa della tua revoca. Per esercitare tali diritti, ti preghiamo di inviarci una email al seguente indirizzo: info@urech.com

Diritto di reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo responsabile, ad esempio contro il modo in cui vengono trattati i tuoi dati personali.

4. Sicurezza dei dati

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da noi archiviati contro la perdita e l'elaborazione illecita, in particolare contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi. Obblighiamo i nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate a mantenere la riservatezza e la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone viene concesso l’accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per svolgere i loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adattate in linea con gli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

5. Contattaci

Se ci contatti tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad esempio tramite e-mail, telefono o modulo di contatto), i tuoi dati personali verranno trattati. Vengono trattati i dati che ci hai fornito, ad esempio il nome della tua azienda, il tuo nome, la tua funzione, il tuo indirizzo email o numero di telefono e la tua richiesta. Inoltre viene documentato l'orario di ricevimento della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco (*) nei moduli di contatto.

Elaboriamo questi dati esclusivamente per soddisfare la tua richiesta (ad esempio fornire informazioni su un prodotto, supportare l'elaborazione del contratto come la restituzione di prodotti, incorporare il tuo feedback per migliorare il nostro servizio, ecc.). La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 par. 1 lett. f GDPR UE nell'attuazione della vostra richiesta o, se la vostra richiesta è finalizzata alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, la necessità dell'attuazione. delle misure necessarie ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera b GDPR UE.

6. Utilizzo dei tuoi dati per scopi di marketing

6.1 Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM

Se è possibile un chiaro incarico a voi, memorizzeremo e collegheremo i dati descritti nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare i vostri dati personali, i vostri dati di contatto, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web, in una banca dati centrale. Ciò serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci consente di rispondere adeguatamente alle vostre preoccupazioni e consente la fornitura efficiente dei servizi richiesti e l'elaborazione dei contratti associati. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR UE nella gestione efficiente dei dati degli utenti.

Valutiamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in modo orientato alle esigenze e per mostrarvi e suggerirvi le informazioni e le offerte più rilevanti. Utilizziamo anche metodi che prevedono possibili ordini, interessi e ordini futuri in base al tuo utilizzo del sito web. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ad eseguire misure di marketing ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR dell'UE.

6.2 E-mail marketing e newsletter

Se ti registri alla nostra newsletter via e-mail (ad esempio all'apertura o all'interno del tuo account cliente), l'indirizzo e-mail viene raccolto.

Registrandoti acconsenti al trattamento di questi dati al fine di ricevere da noi notizie sulla nostra azienda, sulle nostre offerte di gioielli e orologi e sui relativi prodotti e servizi. Ciò può includere anche richieste di partecipazione a concorsi o di valutazione di uno dei prodotti e servizi sopra menzionati. L'indirizzo email ci consente di verificare l'associazione della registrazione con un account cliente eventualmente esistente e di personalizzare il contenuto delle email. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti contenuti nella newsletter più pertinenti per te e meglio adattati alle tue potenziali esigenze.

Utilizzeremo i tuoi dati per inviare email finché non revocherai il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, in particolare utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o 1x1 pixel (pixel di tracciamento) o ausili tecnici simili. Un web beacon è un'immagine invisibile collegata all'ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni email di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'email, a quali indirizzi è stata inviata e quali indirizzi non l'hanno inviata. Mostra anche quali indirizzi hanno aperto l'e-mail, per quanto tempo e su quali collegamenti hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi hanno annullato l'iscrizione. Utilizziamo questi dati per scopi statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto delle e-mail. Ciò ci consente di adattare meglio le informazioni e le offerte nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon verrà eliminato quando elimini l'e-mail. Per impedire l'uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, imposta i parametri del tuo programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così per impostazione predefinita. Fare riferimento alle sezioni della guida del software di posta elettronica per informazioni su come configurare questa impostazione, ad esempio: B. Qui per Microsoft Outlook.

Iscrivendoti alla newsletter acconsenti anche alla valutazione statistica del comportamento degli utenti allo scopo di ottimizzare e adattare la newsletter. Questo consenso rappresenta la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a GDPR UE.

Per le e-mail di marketing utilizziamo il software di email marketing Mailgun di Sinch Incorporated, 7000 Central Parkway, Suite 1480 Atlanta, GA 30328. Pertanto, i tuoi dati verranno archiviati in un database Sinch, che consentirà a Sinch di accedere ai tuoi dati secondo necessità per fornire il Software e supportarti nell'utilizzo del Software. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR UE nell'utilizzo di servizi di terzi.

7. Divulgazione a terzi e accesso a terzi

Senza il supporto di altre aziende non saremmo in grado di fornire la nostra offerta nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende è necessario che in una certa misura trasmettiamo anche i vostri dati personali. Tale trasferimento avviene in particolare nella misura in cui ciò è necessario per adempiere al contratto da voi richiesto, vale a dire, ad esempio, alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti desiderati o a un produttore che dovrebbe soddisfare il vostro diritto di garanzia. La base giuridica per questi trasferimenti è la necessità di adempiere al contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR dell'UE.

I dati verranno inoltre trasmessi a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per fornire il servizio. Anche diversi fornitori di servizi terzi sono già esplicitamente menzionati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, ad esempio nelle sezioni marketing. Tra questi rientrano ad esempio anche fornitori di servizi IT (come fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza. La base giuridica per questo trasferimento di dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR dell'UE ad ottenere servizi da terzi.

Inoltre, i vostri dati possono essere trasmessi, in particolare, alle autorità, ai consulenti legali o alle società di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal nostro rapporto con Voi. I dati potranno inoltre essere comunicati nel caso in cui un'altra società intenda acquisire la nostra azienda o parte di essa e tale comunicazione sia necessaria per svolgere la due diligence o completare l'operazione. La base giuridica per questo trasferimento di dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR UE alla tutela dei nostri diritti e all'adempimento dei nostri obblighi o alla vendita della nostra azienda.

8. Trasferimento dei dati personali all'estero

Siamo autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero se ciò è necessario per eseguire il trattamento dei dati menzionato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati (vedi in particolare sezioni 12-15). Naturalmente vengono rispettate le norme legali relative alla comunicazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo attraverso norme contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti da queste società.

9. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere il trattamento descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati nell'ambito dei nostri interessi legittimi. Nel caso dei dati contrattuali, la conservazione è richiesta da obblighi di conservazione previsti dalla legge. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle norme contabili e dalle normative fiscali. Secondo tali norme le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti di prenotazione devono essere conservati fino a 10 anni. Se non avremo più bisogno di questi dati per fornirti i servizi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo se ciò è necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più alcun obbligo di conservarli e nessun legittimo interesse a conservarli.

B. Informazioni speciali per il nostro sito web

10. Registrare i dati del file

Quando visiti il ​​nostro sito web, i server del nostro provider di hosting Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (AWS) memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di registro (il cosiddetto file di registro). I seguenti dati vengono raccolti senza il vostro intervento e da noi archiviati fino alla cancellazione automatica:

• l'indirizzo IP del computer richiedente,
• la data e l'ora dell'accesso,
• il nome e l'URL del file recuperato,
• il sito web dal quale è stato effettuato l'accesso, eventualmente con il termine di ricerca utilizzato,
• il sistema operativo del tuo computer e il browser che utilizzi (inclusi tipo, versione e impostazione della lingua),
• Tipo di dispositivo in caso di accesso tramite telefoni cellulari,
• la città o la regione da cui è avvenuto l'accesso,
• il nome del tuo provider di accesso a Internet.

Questi dati vengono raccolti e trattati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità a lungo termine del sistema, nonché per l'analisi degli errori e delle prestazioni e ci consentono di ottimizzare il nostro sito web (vedi l'ultimo quelli). Punti anche alla sezione 12).

In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o in caso di sospetto di altro utilizzo non autorizzato o abusivo del sito web, l'indirizzo IP e altri dati verranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, nell'ambito di un'azione penale. procedimenti di identificazione e di procedimenti civili e penali Vengono utilizzate azioni contro gli utenti interessati.

Per gli scopi sopra descritti abbiamo un legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR dell'UE.

Infine, quando visiti il ​​nostro sito web, utilizziamo cookie nonché applicazioni e strumenti basati sull'uso dei cookie. In questo contesto possono essere trattati anche i dati qui descritti. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nelle sezioni seguenti della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare nella sezione 11.

11. Cookie

I cookie sono file di informazioni che il tuo browser web memorizza sul disco rigido o nella memoria del tuo computer quando visiti il ​​nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri identificativi che identificano il tuo browser e permettono di leggere le informazioni contenute nel cookie.

I cookie aiutano, tra le altre cose, a rendere la vostra visita al nostro sito web più semplice, più piacevole e più significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi necessari per l'utilizzo desiderato del sito web, ovvero "tecnicamente necessari". Utilizziamo, ad esempio, i cookie per poterti identificare come utente registrato dopo aver effettuato il login, senza che tu debba effettuare nuovamente il login ogni volta che navighi nelle varie sottopagine. Anche la messa a disposizione del carrello e della funzione di ordinazione si basa sull'utilizzo dei cookie. I cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il cosiddetto bilanciamento del carico, ovvero la distribuzione del carico prestazionale del sito su diversi server web per alleggerire il carico dei server. I cookie vengono utilizzati anche per scopi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR UE a fornire un sito web facile da usare e aggiornato.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, quando accedi al nostro sito web, ti chiediamo il tuo consenso per i cookie tecnicamente non essenziali che utilizziamo, in particolare quando utilizziamo cookie di terze parti per scopi di marketing. Puoi effettuare le impostazioni desiderate utilizzando i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie. I dettagli sui servizi e sul trattamento dei dati associati ai singoli cookie sono disponibili all'interno del banner sui cookie e nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy.

Potresti anche essere in grado di configurare il tuo browser in modo che nessun cookie venga memorizzato sul tuo computer o che appaia sempre un messaggio quando ricevi un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare l'elaborazione dei cookie nei browser selezionati.

• Google Chrome
• AppleSafari

La disattivazione dei cookie può significare che non è possibile utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

12. Strumenti di tracciamento e analisi web

12.1 Informazioni generali sul tracciamento

Per progettare in base alle esigenze e ottimizzare costantemente il nostro sito web utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e utilizzati cookie (si prega di notare anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono solitamente trasmesse a un server del fornitore di servizi insieme ai dati del file di registro elencati nella Sezione 10, dove vengono archiviate ed elaborate. Ciò può anche comportare un trasferimento su server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (vedi in particolare le garanzie adottate, sezione 8).

Elaborando i dati, riceviamo, tra le altre cose, le seguenti informazioni:

• Percorso di navigazione che un visitatore segue nel sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),
• Durata della permanenza sul sito web o sulla sottopagina,
• la sottopagina in cui viene lasciato il sito web,
• il paese, la regione o la città da cui viene effettuato l'accesso,
• Dispositivo finale (tipo, versione, profondità del colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e
• Visitatore di ritorno o nuovo.

Per nostro conto, il fornitore utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web, compilare report per noi sull'attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet per scopi di ricerca di mercato e progettazione basata sulle esigenze di questi siti web. Per questo trattamento noi e i fornitori possiamo essere considerati in una certa misura corresponsabili ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

La base giuridica per questo trattamento dei dati con i seguenti strumenti è il tuo consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a GDPR UE. Puoi revocare il tuo consenso o opporti al trattamento in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del tuo browser web (vedi Sezione 11) o utilizzando le opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.

Per l'ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile della protezione dei dati, in particolare per l'eventuale trasmissione di queste informazioni a terzi come le autorità a causa delle normative legali nazionali, si prega di notare le rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore .

12.2 Google Analytics

Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

I dati descritti sull'utilizzo del sito web possono essere inviati ai server di Google LLC per gli scopi di elaborazione illustrati (vedi sezione 12.1). essere trasmesso negli USA. L'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito prima della trasmissione all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

L'utente può impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente in questione (compreso l'indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google scaricando il plug-in del browser tramite il seguente link installa : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it . Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su Google Qui .

13. Social media

13.1 Profili dei social media

Sul nostro sito web abbiamo incluso collegamenti ai nostri profili nei social network dei seguenti fornitori:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti;

Se clicchi sulle icone dei social network, verrai reindirizzato automaticamente al nostro profilo nella rispettiva rete. Viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. In questo modo la rete viene informata che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete cliccato sul collegamento.

Se fai clic su un collegamento a una rete mentre sei connesso al tuo account utente con quella rete, il contenuto del nostro sito Web potrebbe essere collegato al tuo profilo in modo che la rete possa associare la tua visita al nostro sito Web direttamente al tuo account. Se vuoi evitare che ciò accada, devi disconnetterti prima di cliccare sui relativi link. Una connessione tra il tuo accesso al nostro sito web e il tuo account utente avviene sempre quando accedi alla rispettiva rete dopo aver cliccato sul collegamento. Il rispettivo fornitore è responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati per il relativo trattamento dei dati. Si prega di notare le informazioni sul sito web della rete.

La base giuridica per qualsiasi trattamento dei dati che può essere attribuito a noi è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR UE nell'uso e nella promozione dei nostri profili sui social media.

13.2 Plugin dei social media

Sul nostro sito web è possibile utilizzare social plugin dei fornitori elencati di seguito:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti, Informazioni sulla protezione dei dati;
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti, Informazioni sulla protezione dei dati;

Utilizziamo plugin social per rendere più semplice la condivisione dei contenuti dal nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network e contribuiscono quindi ad un migliore marketing.

I plugin sono disattivati ​​per impostazione predefinita sui nostri siti web e pertanto non inviano alcun dato ai social network quando visitate semplicemente il nostro sito web. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione ai server di rete. Solo quando attivi i plugin e quindi dai il tuo consenso alla trasmissione dei dati e all'ulteriore elaborazione da parte dei fornitori di social network, il tuo browser stabilirà una connessione diretta ai server del rispettivo social network.

Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al tuo browser e integrato nel sito web. In questo modo il rispettivo fornitore viene informato che il tuo browser ha visitato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non hai un account su questo social network o non hai attualmente effettuato l'accesso ad esso. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse dal vostro browser direttamente a un server del provider (di solito negli Stati Uniti) e ivi memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla quantità di dati che il fornitore raccoglie con il plugin, anche se dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati in una certa misura corresponsabili con i fornitori.

Se sei loggato nel social network, questo può associare la tua visita al nostro sito web direttamente al tuo account utente. Se interagite con i plugin, anche le informazioni corrispondenti verranno trasmesse direttamente al server del provider e ivi memorizzate. L'informazione (ad esempio che ti piace uno dei nostri prodotti) può anche essere pubblicata sul social network e può essere mostrata ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni allo scopo di inserire pubblicità e adattare la rispettiva offerta alle vostre esigenze. A questo scopo potrebbero essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per valutare il vostro utilizzo del nostro sito web rispetto agli annunci pubblicitari mostrati sui social network, per informare altri utenti sulle vostre attività sul nostro sito web e per altri scopi. legati all’utilizzo del social network per fornire servizi. Lo scopo e la portata della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori di social network, nonché i vostri diritti e le possibilità di impostazione per proteggere la vostra privacy si trovano direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Se non desideri che il fornitore del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al tuo account utente, devi disconnetterti dal social network prima di attivare i plugin. Per il trattamento dei dati descritto la base giuridica è il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a GDPR UE. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dichiarando la tua revoca al fornitore del plugin in conformità con le informazioni contenute nella loro informativa sulla protezione dei dati.

14. Pubblicità e targeting online

14.1 In generale

Utilizziamo servizi di diverse aziende per fornirti offerte interessanti online. Il vostro comportamento di utente sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori viene analizzato per potervi poi mostrare pubblicità online su misura per voi.

La maggior parte delle tecnologie per il monitoraggio del comportamento dell'utente ("tracking") e per la visualizzazione mirata di pubblicità ("targeting") funzionano con i cookie (vedere anche la sezione 11), che possono essere utilizzati per riconoscere il browser dell'utente su diversi siti Web. A seconda del fornitore di servizi è possibile farsi riconoscere online anche utilizzando dispositivi diversi (ad es. laptop e smartphone). Questo può essere il caso, ad esempio, se ti sei registrato a un servizio che utilizzi su più dispositivi.

Oltre ai dati già menzionati, che vengono generati quando si accede ai siti web ("dati del file di registro", vedere la sezione 10) e quando vengono utilizzati i cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle società coinvolte nelle reti pubblicitarie, in particolare confluiscono i seguenti dati Seleziona la pubblicità potenzialmente più rilevante per te:

• Informazioni su di te che hai fornito al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad esempio il tuo sesso, la tua fascia d'età);
• Comportamento dell'utente (ad esempio query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipologie di siti Web visitati, prodotti visualizzati e acquistati, newsletter iscritte).

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere se appartieni al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto quando selezioniamo gli annunci. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, ti potrebbero essere mostrati annunci relativi ai prodotti che hai visualizzato quando visiti altri siti ("re-targeting"). A seconda della quantità di dati può anche essere creato un profilo utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci pubblicitari possono essere presentati su vari canali che, oltre al nostro sito web o alla nostra app (come parte del marketing in loco e in-app), includono anche annunci pubblicitari inseriti tramite le reti pubblicitarie online che utilizziamo, come Google.

I dati possono quindi essere valutati allo scopo di fatturare il fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può includere anche informazioni secondo cui l'esecuzione di un'azione (ad esempio la visita di determinate sezioni dei nostri siti Web o l'invio di informazioni) può essere ricondotta a un annuncio pubblicitario specifico. Riceviamo anche report aggregati sull'attività degli annunci e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito Web e i nostri annunci da fornitori di servizi.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR dell'UE. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del tuo browser web (vedi Sezione 11). Ulteriori possibilità per bloccare la pubblicità si trovano anche nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, come ad esempio all'indirizzo Google .

14.2 Annunci Google

Questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. A questo scopo Google utilizza cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono il riconoscimento del vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate (si prega di notare anche la sezione 6). Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su Google Qui .

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR dell'UE. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del tuo browser web (vedi Sezione 11). Scopri altri modi per bloccare gli annunci Qui .

15. Utilizzo della nostra funzione chat

Se ci contatti tramite chat i tuoi dati personali verranno trattati. I dati che ci hai fornito vengono elaborati, ad esempio il nome della tua azienda, il tuo nome, la tua funzione, il tuo indirizzo email e la tua richiesta. Inoltre viene documentato l'orario di ricevimento della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*).

Elaboriamo questi dati esclusivamente per soddisfare la tua richiesta (ad esempio fornire informazioni su un prodotto, supportare l'elaborazione del contratto come la restituzione di prodotti, incorporare il tuo feedback per migliorare il nostro servizio, ecc.). Per fornire la funzione chat utilizziamo uno strumento di Shopify International Ltd Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Pertanto, le tue informazioni verranno archiviate in un database Shopify, che potrebbe consentire a Shopify di accedere alle tue informazioni secondo necessità per fornire il Software e supportarti nell'utilizzo del Software.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR UE nell'uso delle moderne tecnologie di comunicazione o, se la vostra richiesta è finalizzata alla conclusione o all'elaborazione di un contratto, all'esecuzione delle misure necessarie al riguardo dell’articolo 6 comma 1 lettera b GDPR UE.

16. Ordinazione di prodotti

Se desideri ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, per l'esecuzione del contratto abbiamo bisogno di diversi dati. A seconda del prodotto o servizio potranno essere raccolti i seguenti dati, con le informazioni obbligatorie contrassegnate da un asterisco (*) nel relativo modulo:

• Saluto
• nome
• Nome di battesimo
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Compleanno
• Azienda, indirizzo aziendale e partita IVA. per i clienti aziendali
• Numero di telefono

Utilizziamo i dati per determinare la tua identità prima di concludere un contratto. Abbiamo inoltre bisogno del tuo indirizzo e-mail per confermare il tuo ordine e per future comunicazioni con te necessarie per elaborare il contratto. Conserviamo i tuoi dati insieme ai dati periferici dell'ordine (es. ora, numero ordine, ecc.), ai dati sui servizi ordinati/prenotati (es. nome, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati prodotto"), al metodo di pagamento dati (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e ora; vedere anche la sezione 17) nonché le informazioni relative all'elaborazione e all'adempimento del contratto (ad es. restituzione di prodotti, utilizzo di servizi o servizi di garanzia, ecc.) nel nostro database CRM ( vedere anche la sezione 6.1) in modo da poter garantire la corretta elaborazione degli ordini e l'adempimento del contratto.

Nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto, trasmetteremo le informazioni richieste anche a eventuali fornitori di servizi terzi (ad esempio aziende di trasporto).

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'adempimento del contratto con voi ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera b GDPR UE.

Il conferimento dei dati non contrassegnati come obbligatori è facoltativo. Elaboriamo questi dati per adattare al meglio la nostra offerta alle vostre esigenze personali, per facilitare l'elaborazione dei contratti, per contattarvi eventualmente tramite un canale di comunicazione alternativo ai fini dell'adempimento del contratto o per la registrazione e la valutazione statistica in per ottimizzare le nostre offerte. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a GDPR UE. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento avvisandoci.

17. Elaborazione dei pagamenti online

Se acquisti servizi o prodotti sul nostro sito a pagamento, a seconda del prodotto o servizio e del metodo di pagamento desiderato - oltre alle informazioni menzionate nella sezione 16 - ti potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori dati, come i dati della tua carta di credito o accedi al tuo fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni, nonché il fatto che avete acquistato un servizio da noi per l'importo e il periodo corrispondenti, verranno inoltrati ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirenti di carte di credito). Prestare sempre attenzione alle informazioni fornite dalla rispettiva azienda, in particolare alla dichiarazione sulla protezione dei dati e alle condizioni generali. La base giuridica per questo trasferimento è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR dell'UE.

Per evitare casi di pagamento, i dati necessari, in particolare i vostri dati personali, possono anche essere trasmessi a un'agenzia di credito per una valutazione automatizzata della vostra solvibilità. In questo contesto l'agenzia creditizia può assegnarvi un cosiddetto valore di punteggio. Si tratta di una stima del rischio futuro di mancato pagamento, ad esempio basata su una percentuale. Il valore viene rilevato utilizzando metodi matematico-statistici e includendo dati di agenzie di credito provenienti da altre fonti. Ci riserviamo il diritto, sulla base delle informazioni ricevute, di non offrirvi il metodo di pagamento “fattura”. La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a prevenire mancati pagamenti ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR dell'UE.


C. Informazioni speciali per i nostri locali commerciali

18. Videosorveglianza

Per prevenire abusi e contrastare comportamenti illegali (in particolare furti e danni materiali), l'ingresso e le aree accessibili al pubblico dei nostri locali commerciali sono monitorati da telecamere. I dati dell'immagine verranno visualizzati solo se vi è il sospetto di un comportamento illegale. In caso contrario, le registrazioni delle immagini verranno automaticamente cancellate dopo 72 ore.

Per fornire il sistema di videosorveglianza ci affidiamo a un fornitore di servizi che può avere accesso ai dati se ciò è necessario per fornire il sistema. Se il sospetto di un comportamento illegale viene confermato, i dati possono essere trasmessi a società di consulenza (in particolare al nostro studio legale) e alle autorità nella misura necessaria per far valere pretese o presentare denunce.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR dell'UE alla protezione della nostra proprietà e alla tutela e al rispetto dei nostri diritti.

19. Apertura di un conto cliente

Se apri un conto cliente presso la nostra sede commerciale, raccogliamo i seguenti dati, laddove le informazioni obbligatorie nel relativo modulo sono contrassegnate con un asterisco (*):

• Saluto
• nome
• Nome di battesimo
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Compleanno
• Azienda, indirizzo aziendale e partita IVA. per i clienti aziendali
• Numero di telefono

Utilizziamo i dati per determinare la tua identità e per verificare i requisiti per l'apertura del conto. Raccogliamo il tuo indirizzo email e numero di telefono per future comunicazioni con te necessarie per l'esecuzione del contratto. Inoltre, questi dati, così come i dati per l'acquisto di prodotti e l'ottenimento di servizi (vedi punto 16), vengono memorizzati nel conto cliente sotto un numero cliente per poterti fornire una panoramica dei tuoi dati su tua richiesta e per poterlo collegare in futuro Per abilitare i dati da altri canali. Il tuo account e i dati memorizzati saranno collegati anche al tuo account online, a condizione che i dati personali siano identici.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati per lo scopo sopra indicato è il tuo consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR dell'UE. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento chiedendoci di cancellare i dati.

20. Acquistare o ordinare prodotti presso il negozio

Nel nostro negozio solitamente è possibile acquistare i prodotti senza fornire il proprio nome, in tal caso è necessario osservare la sezione relativa al trattamento dei pagamenti (vedere Sezione 22). Se lo desideri, riceverai una ricevuta cartacea, che dovrai conservare e presentare per usufruire del servizio clienti dopo l'acquisto (vedi Sezione 23). Tuttavia, puoi anche acquistare prodotti specificando il tuo account cliente. In questo caso si prega di osservare anche la sezione relativa all'apertura del conto cliente (vedi sezione 20).

Quando acquistiamo o ordiniamo determinati prodotti, abbiamo bisogno del tuo nome e di vari altri dati per l'esecuzione del contratto. A seconda del prodotto o servizio, raccogliamo i seguenti dati, con informazioni obbligatorie nei moduli contrassegnati da un asterisco (*):

• Saluto
• nome
• Nome di battesimo
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Compleanno
• Azienda, indirizzo aziendale e partita IVA. per i clienti aziendali
• Numero di telefono